Return & Refund Policy

# Return & Refund Policy — THYNK

THYNK ต้องการให้ลูกค้าได้รับสินค้าที่ถูกต้องและอยู่ในสภาพสมบูรณ์ นโยบายนี้ไม่ตัดสิทธิของผู้บริโภคตามกฎหมายไทย

## กรณีที่ขอให้ตรวจสอบเพื่อเปลี่ยนหรือคืนเงินได้

- ได้รับสินค้าผิดรายการหรือจำนวนไม่ครบ

- สินค้าเสียหาย แตก รั่ว บวม ซีลผิดปกติ หรือไม่เหมาะต่อการบริโภคเมื่อได้รับ

- สินค้าหมดอายุก่อนส่งมอบ หรือมีข้อบกพร่องจากการผลิต

- พัสดุสูญหายหรือมีหลักฐานว่าเสียหายระหว่างขนส่ง

## ระยะเวลาแจ้งปัญหา

โปรดติดต่อภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ ภาพหรือวิดีโอของกล่อง ฉลากขนส่ง สินค้า เลขล็อต และวันหมดอายุ เก็บสินค้าและบรรจุภัณฑ์ไว้จนกว่าการตรวจสอบจะเสร็จสิ้น

## สินค้าที่โดยทั่วไปไม่รับคืน

เนื่องจากเป็นผลิตภัณฑ์อาหาร เราไม่สามารถรับคืนสินค้าเพราะเปลี่ยนใจได้เมื่อเปิดซีล เปิดบรรจุภัณฑ์ บริโภคบางส่วน เก็บรักษาไม่เป็นไปตามฉลาก หรือสภาพสินค้าไม่สามารถจำหน่ายต่อได้ เว้นแต่สินค้าไม่ถูกต้อง ชำรุด ไม่ปลอดภัย หรือกฎหมายให้สิทธิไว้เป็นอย่างอื่น

## ขั้นตอนการพิจารณา

1. ติดต่อ THYNK พร้อมหลักฐานและหมายเลขคำสั่งซื้อ

2. เราตรวจสอบรายละเอียดและอาจขอข้อมูลเพิ่มเติม

3. หากคำขอได้รับอนุมัติ เราจะแจ้งวิธีคืนสินค้า (ถ้าจำเป็น) และทางเลือกส่งสินค้าใหม่หรือคืนเงิน

4. กรุณาอย่าส่งสินค้ากลับก่อนรับคำแนะนำ เพราะสถานที่รับคืนอาจต่างจากที่อยู่บนฉลากพัสดุ

​

## การคืนเงิน

เมื่ออนุมัติ การคืนเงินจะดำเนินการกลับผ่านช่องทางเดิมเมื่อระบบรองรับ หรือผ่านวิธีที่ตกลงร่วมกัน ระยะเวลาที่เงินเข้าบัญชีขึ้นอยู่กับธนาคารและผู้ให้บริการชำระเงิน ค่าจัดส่งเดิมจะคืนเมื่อปัญหาเกิดจากร้านหรือสินค้ามีข้อบกพร่องตามที่ตรวจสอบได้

## การยกเลิกก่อนจัดส่ง

ลูกค้าสามารถขอยกเลิกได้ก่อนเข้าสู่ขั้นตอนจัดเตรียมหรือส่งมอบให้บริษัทขนส่ง โปรดติดต่อโดยเร็ว เราจะยืนยันว่าคำสั่งซื้อยังยกเลิกได้หรือไม่และแจ้งเงื่อนไขการคืนเงิน

​

## ติดต่อเรา

โทร 098-530-9909 อีเมล Thynk.chickenbroth@gmail.com หรือผ่านหน้า Contact พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและรายละเอียดปัญหา เวลาทำการวันจันทร์–เสาร์ 08:00–17:00 น.